Όταν ένας επαγγελματίας της λιανικής ακούει ERP και λογισμικό εφαρμογών απορεί τι σχέση έχει ο ίδιος με όλα αυτά. Διαχείριση αποθεμάτων, προμηθευτών, e-shop, πιστοί πελάτες: Αυτή είναι η απλή μετάφραση των δύο τεχνολογικών όρων στη γλώσσα του λιανικού εμπορίου. Εκμεταλλευόμενοι τις εξελίξεις τις τεχνολογίας οι λιανέμποροι ενισχύουν την επιχείρησή τους σε όλα τα παραπάνω επίπεδα.
Άλλωστε ο κλάδος του λιανικού εμπορίου αντιμετωπίζει σήμερα μεγάλες προκλήσεις και έντονο ανταγωνισμό. Η ταχύτητα, η αποδοτικότητα και η δυνατότητα προσαρμογής είναι καίρια στοιχεία για την επιτυχία. Εδώ έρχονται ERP να γίνουν ο προσωπικός βοηθός των επαγγελματιών του κλάδου. Ας δούμε πως βοηθούν.
Ο ρόλος των συστημάτων ERP στη λιανική πώληση
Τα ERP είναι συστήματα που ενσωματώνουν και αυτοματοποιούν τις διαδικασίες διαχείρισης επιχειρηματικών πόρων. Από αυτή τη σκοπιά ηεφαρμογή τους στον κλάδο της λιανικής πώλησης μπορεί να προσφέρει επικερδείς λύσεις στους επαγγελματίες. Μερικοί τρόποι με τους οποίους τα ERP μπορούν να είναι χρήσιμα στον λιανικό τομέα αφορούν σε:
- Βελτίωση της διαχείρισης των αποθεμάτων
Τα ERP συστήματα επιτρέπουν στους πωλητές της λιανικής να παρακολουθούν τα αποθέματά τους σε πραγματικό χρόνο. Αυτό βοηθά στην αποτροπή της έλλειψης αποθεμάτων και την αντιμετώπιση των υπερβολικών αποθεμάτων.
Έτσι ο επαγγελματίες γνωρίζει τις ελλείψεις και τα αποθέματα και κινείται αναλόγως και ως προς τις παραγγελίες. Ταυτόχρονα με ένα έγκαιρα και πλήρως ενημερωμένο σύστημα είναι σε θέση να παρέχει πολύ καλή εξυπηρέτηση και στο ηλεκτρονικό και στο φυσικό κατάστημα. Με τη σειρά του αυτό σημαίνει, ότι θα έχει περισσότερους ικανοποιημένους πελάτες. Κατά συνέπεια, μειώνεται το κόστος και αυξάνεται η αποδοτικότητα.
- Καλύτερη διαχείριση των προμηθευτών
Τα ERP συστήματα επιτρέπουν την ευκολότερη και πιο αποδοτική διαχείριση των προμηθευτών. Οι επαγγελματίες του κλάδου μπορούν να παρακολουθούν παραγγελίες, παραλαβές και πληρωμές σε ένα κεντρικό σύστημα.
Με αυτόν τον τρόπο ελέγχουν πληροφορίες για τους προμηθευτές σχετικά με τις συμβάσεις και τους όρους πληρωμής, ώστε να είναι βέβαιοι για την τήρηση των συμβάσεων και του χρόνου παράδοσης. Επιπρόσθετα, υπάρχουν τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή για την άμεση επικοινωνία μαζί του. Με αυτόν τον τρόπο είναι εύκολη η γρήγορη επίλυση διαφορών και η διενέργεια καλύτερων διαπραγματεύσεων. Ως αποτέλεσμα η συνολική διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού είναι πλέον μια απλή διαδικασία.
- Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση πελατών με λογισμικό εφαρμογών
Το λογισμικό εφαρμογών, όπως τα ERP συστήματα και άλλα, οι πωλητές και οι ιδιοκτήτες μιας επιχείρησης λιανικού εμπορίου, δημιουργούν εξατομικευμένες εφαρμογές και ιστοσελίδες για τους πελάτες τους.
Προγράμματα επιβράβευσης πιστών πελατών, ειδικές εκπτώσεις σε προϊόντα, που συνηθίζουν να αγοράζουν και παραμετροποιημένη ψηφιακή διαφήμιση, μπορούν να δημιουργήσουν μια ουσιαστική προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Αυτό βελτιώνει την εμπειρία των πελατών και αυξάνει την πίστη τους προς το κατάστημα.
- Πλατφόρμες Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Το λογισμικό εφαρμογών επιτρέπει τη δημιουργία ηλεκτρονικών καταστημάτων και πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό επιτρέπει στους απασχολούμενους στο λιανικό εμπόριο να φτάσουν σε ευρύτερο κοινό μέσα από μια πληθώρα υπηρεσιών, που προσφέρουν τα αντίστοιχα λογισμικά. Με αυτόν τον τρόπο τα προϊόντα τους είναι διαθέσιμα και διαδικτυακά διευρύνοντας σημαντικά τον κύκλο εργασιών τους.
Λογισμικό εφαρμογών: ERP και άλλα συστήματα, λύνουν τα χέρια της λιανικής
Το λογισμικό εφαρμογών, όπως ERP συστήματα, είναι ο σύμμαχος του επαγγελματίας της λιανικής στις συνεχείς αλλαγές και προκλήσεις του κλάδου. Τα συστήματα ERP αποτελούν ισχυρά εργαλεία που ανταποκρίνονται στις αυξημένες απαιτήσεις της αγοράς. Με τη σωστή χρήση των τεχνολογιών αυτών, οι έμποροι της λιανικής μπορούν να ενισχύσουν την αποδοτικότητα, τη διαχείριση αποθεμάτων και τη σχέση με τους πελάτες τους, επιτρέποντάς τους να παραμείνουν ανταγωνιστικοί σε μια αναπτυγμένη αγορά.
